Sebelum kita membuka klinik gigi, kita harus menemukan sesuatu yang unik yang terdapat pada klinik gigi kita, namun tidak terdapat pada klinik gigi lainnya. Hal ini sangat penting, karena semua klinik gigi yang ada di wilayah pemasaran kita mempunyai layanan yang sama dengan layanan yang disediakan di klinik gigi kita. Keunikan ini dalam dunia marketing dinamakan unique selling proposition (USP). Apakah tanpa mengetahui USP klinik gigi tidak bisa berhasil? Bisa. Keberhasilan sebuah klinik gigi itu karena adanya USP pada klinik gigi tersebut, terlepas dari apakah USP itu dikatehui atau tidak diketahui oleh pemiliknya. Tapi kalau kita tidak mengetahui USP yang menyebabkan klinik gigi kita ramai, maka kita pun tidak akan mengetahui kenapa klinik gigi kita lama kelamaan menjadi sepi.

Artikel terkait : Pendekatan Market Research pada Klinik Gigi

Perlunya mengetahui USP

Semua bisnis yang maju hampir dipastikan mempunyai USP. USP inilah yang mendorong orang-orang memilih produk dari bisnis tersebut daripada produk dari pesaingnya. USP ini bisa disadari, namun bisa juga tidak disadari. Bagi yang menyadari USP yang dia punya, dia akan selalu menjaga USP nya, secara berkala juga akan melakukan pengecekan terhadap pasaing-pesaingnya apakah USP nya juga sudah dipakai oleh pesaingnya, apabila sudah dipakai, maka segera dia harus mencari USP baru. Dengan begitu akan membuat bisnisnya menjadi leader di market, karena selalu menjaga dan senantiasa memperkuat USP nya.

Artikel terkait : Menentukan Luas Wilayah Pemasaran Klinik Gigi

Bagi bisnis yang tidak mengetahui USP yang dia miliki, maka dia tidak mengetahui secara pasti kenapa bisnisnya menjadi maju. Pebisnis seperti ini lama kelamaan akan ketinggalan dari pesaingnya yang lebih dulu bisa mengetahui USP yang dimiliknya, dan pesaing ini segera mencari USP untuk menandingi USP dari bisnis yang lebih dulu maju tersebut. Pebisnis seperti ini yang tidak mengetahui USP nya adalah ibarat pembalap yang mengemudikan mobilnya tanpa speedometer dan tanpa kaca spion. Yang dia ketahui adalah tidak ada pesaing di depannya. Lalu dia tiba-tiba dikejutkan akan munculnya pesaing di samping mobilnya saat akan mendahului mobilnya.

Artikel terkait : Membuat Klinik Gigi Berbeda dengan Kompetitor

Tempatkan posisi Kita pada Posisi Pasien

Ketika akan mentukan USP, maka kita harus melihat dari sudut pandang pasien, bukan dari sudut pandang klinik yang melihat bahwa semua layanannya adalah yang terbaik dan sangat perlu untuk dibeli oleh para pasien. Untuk klinik gigi baru, kita harus membawa diri kita keluar dari suasana klinik, dan menempatkan diri kita sebagai pasien yang berada di luar klinik. Dan kita mulai bertanya-tanya, apakah keunikan klinik yang ada di depan saya ini (maksudnya klinik gigi kita), sehingga saya harus masuk ke dalam klinik dan membeli layanan-layanan yang ada di dalamnya. Kalau kita susah menemukan jawabannya, maka kita belum mempunyai USP untuk klinik gigi kita. Tugas kita adalah untuk menciptakan USP untuk klinik gigi kita, sehingga USP itulah yang akan membawa pasien-pasien masuk dan membeli layanan-layanan yang ada pada klinik gigi kita.

Artikel terkait : Menentukan Pasien Ideal pada Klinik Gigi

Untuk klinik gigi yang sudah berjalan, merasa klinik giginya lumayan ramai, namun belum menemukan USP yang membuat kliniknya ramai, maka jangan buang-buang waktu, segera lakukan pencarian USP. Karena tanpa mengetahui USP tersebut, kita juga tidak akan mengetahui ketika perlahan-lahan USP tersebut lenyap dari klinik gigi kita, yang menyebabkan pasien-pasien juga perlahan-lahan berkurang dari klinik gigi kita. Cara yang paling mudah adalah dengan melakukan wawancara secara tidak formal kepada pasien-pasien loyal klinik gigi tersebut. Pendekatan secara informal ini membuat pasien-pasien loyal merasa terbuka untuk menyampaikan kelebihan maupun kekurangan klinik gigi kita. Kita bisa menugaskan staf yang cukup komunikatif untuk berbicara secara informal kepada pasien. Dari pembicaraan informal ini kita juga akan mendapatkan masukan-masukan yang bagus dalam memperbaiki kualitas pelayanan klinik gigi kita.

Artikel terkait : Mengukur Pertumbuhan Bisnis Klinik Gigi

Tarif Murah bukan Segalanya

Tarif merupakan hal yang menjadi pertimbangan pasien memilih klinik kita diantara klinik gigi lainnya. Ini akan terjadi apabila pasien tersebut melihat bahwa semua klinik gigi yang ada adalah sama saja, untuk menentukan klinik mana yang akan dia datangi adalah mencari klinik yang termurah. Namun lain halnya apabila ada sebab lain yang menarik buat pasien, terkadang tarif tidak terlalu penting buat mereka ketika ada sesuatu yang menarik dan unik di dapati di klinik gigi kita, dan tidak ditemukan di klinik gigi lainnya.

Artikel terkait : Menentukan tarif klinik gigi

Hal ini bisa berupa kualitas hasil pekerjaan dokter giginya, bisa karena kenyamanan klinik gigi tersebut, bisa karena keramahan staf yang melayani, bisa juga dari kebersihan klinik gigi yang selalu terjaga. Untuk itu kita sebagai pemilik klinik gigi harus senantiasa menjaga USP tersebut dan juga yang terpenting adalah bagaimana mengkomunikasikan USP tersebut kepada para calon pasien yang berada di luar klinik gigi. Untuk itulah peran staf marketing yang komunikatif untuk selalu melancarkan marketing campaign guna meningkatkan awareness para calon pasien mengenai kelebihan dan keunikan (USP) klinik gigi kita.