Sebuah bisnis klinik gigi harus menemukan atau membuat perbedaan dengan klinik gigi lainnya sebagai bagian dari strategi marketingnya. Hal ini kelihatan agak sulit, karena semua klinik gigi mengklaim bahwa mereka memberikan pelayanan yang sama.

 

Untuk membuat perbedaan sebuah klinik gigi dengan klinik lainnya tidak harus melulu dengan konsep-konsep yang baru, bisa saja dengan konsep-konsep yang dilakukan dalam keseharian, namun banyak klinik gigi yang gagal menemukan atau membuat pembeda klinik giginya dengan klinik gigi lainnya. Semua klinik gigi berpikir bahwa apa yang mereka lakukan adalah unik. Sayangnya pada beberapa keadaan, keunikan yang mereka klaim sebagai pembeda dengan klinik gigi lainnya, juga dilakukan oleh klinik gigi lain, sehingga tidak menjadi unik lagi.

 

Artikel terkait : Menentukan Pasien Ideal pada Klinik Gigi

 

Cara paling mudah untuk mencari keunikan klinik gigi kompetitor adalah dengan melakukan riset pada website-website klinik gigi kompetitor yang ada. Umumnya klinik gigi yang dikelola secara “serius”, saat ini sudah memiliki website, atau account media sosial. Riset dilakukan dengan mengambil paragraph dari konten website atau konten media sosial dari lima buah klinik gigi kompetitor. Lalu hapus bagian nama dari klinik kompetitor tersebut. Lalu konten yang menerangkan mengenai klinik gigi kompetitor di print masing-masing pada lembaran yang berbeda. Kemudian edarkan ke para pegawai di klinik gigi kita, tanyakan kepada mereka apakah mereka bisa mengetahui nama klinik gigi pada masing-masing lembar itu. Apabila mereka tidak dapat mengenalinya, maka bisa dikatakan bahwa klinik-klinik gigi kompetitor kita itu tidak mempunyai keunikan yang menjadi ciri khas klinik giginya.

 

 

Artikel terkait : Analisa SWOT pada Klinik Gigi (1) : Strength

 

Cara paling mudah untuk mencari keunikan klinik gigi kita adalah dengan melakukan riset kepada para pasien-pasien setia klinik kita. Kita melakukan sebuah sesi wawancara yang santai dan hangat kepada para pasien-pasien setia kita secara terpisah. Lalu tanyakan kepada mereka pertanyaan di bawah ini :

  1. Apa yang membuat anda memutuskan untuk datang ke klinik gigi kami?
  2. Apa hal yang kami lakukan di klinik gigi kami, yang lebih baik dari hal yang sama dilakukan oleh klinik gigi lain?
  3. Apa hal yang menurut anda bisa klinik gigi kami lakukan lebih baik lagi?
  4. Apakah anda akan mereferensikan klinik gigi kami kepada kerabat dan teman anda? Ataukah anda sudah mereferensikan klinik gigi kami kepada kerabat dan teman anda?
  5. Apabila anda akan mereferensikan klinik gigi kami, apa yang akan anda katakana kepada kerabat dan teman anda mengenai klinik gigi kami?

 

 

Artikel terkait : Business Plan Klinik Gigi

 

Apabila pasien-pasien setia kita menjawab dengan singkat bahwa pelayanan di klinik gigi kita memuaskan, maka kita bisa bertanya lebih sedikit detil :

  1. Seperti apakah pelayanan yang memuaskan itu?
  2. Ceritakan kepada kami, pada saat kapan kami memberikan pelayanan yang memuaskan?
  3. Bagaimana kondisinya/keadaan pada saat itu?

 

Ini adalah hal yang paling cepat dapat kita lakukan untuk mengetahui keunikan klinik gigi kita langsung dari perkataan para pasien-pasien setia klinik gigi kita.

 

Artikel terkait : Siapkah Kita Memiliki Bisnis Klinik Gigi Sendiri?

 

Apabila ada pasien yang menelepon ke klinik gigi kita untuk menanyakan sebuah layanan, lalu kemudia pasien itu bertanya “berapa biayanya?” maka ini tandanya bahwa klinik gigi kita tidak mempunyai keunikan dari klinik gigi kompetitor kita, karena kita dianggap sama saja dengan klinik gigi kompetitor lainnya, dan pasien ini justru sedang menjajaki perbedaan harga layanan kita dengan klinik gigi kompetitor kita. Dan di dalam bisnis, perang harga adalah sesuatu yang tidak bagus. Karena akan berujung kepada kebangkrutan.

 

Karena itu penting sekali buat kita pemilik dan pengelola klinik gigi untuk menggali dan menciptakan keunikan klinik gigi kita dibanding dengan klinik gigi lainnya.

 

Artikel terkait : Visi dan Misi Bisnis Klinik Gigi

Comments powered by CComment