Menggunakan Aplikasi Zoom
Waktu : sesuai perjanjian
Manajemen pasien adalah serangkaian prosedur yg diterapkan di klinik gigi untuk mengatur cara interaksi dengan pasien, mengumpulkan, mengolah dan memanfaatkan data pasien, agar dapat memberikan pelayanan yang diharapkan oleh pasien.
Manajemen pasien mulai diterapkan ketika seorang calon pasien mulai berinteraksi dengan pihak klinik gigi, lalu mendaftar menjadi pasien dengan membuat reservasi, kemudian pasien tersebut mendapatkan treatment dari dokter, kemudian beberapa saat kemudian mendapatkan telepon atau WA dari klinik guna menanyakan kondisi pasien, sampai akhirnya klinik mengingatkan untuk treatment berikutnya dan pasien kembali melakukan reservasi.
Kenapa klinik gigi perlu menerapkan manajemen pasien?
Karena sumber pendapatan klinik gigi itu hanya dari pasien. Apabila pasien puas dengan pelayanan di klinik maka dia akan kembali lagi ke klinik kita, atau bahkan akan merekomendasikan klinik kita ke kerabat dan teman-temannya. Namun apabila pasien tidak puas, maka pasien itu juga akan mengabarkan ketidakpuasannya itu ke kerabat dan teman-temannya, ini akan merugikan image klinik kita kedepannya. Karena itu sudah pantas dan perlu apabila owner klinik gigi menerapkan pengelolaan pasien-pasien dengan baik.
Apa yang akan dibahas pada training ini ?
1. Interaksi Dengan Pasien
Sumber pendapatan satu-satunya klinik gigi adalah dari pasien. Untuk itu sebagai pengelola klinik gigi harus dapat memberikan pelayanan terbaik kepada pasien, mulai dari saat calon pasien menghubungi klinik gigi baik dengan telepon, email maupun media sosial, kemudian calon pasien melakukan reservasi untuk layanan yg diperlukan, kemudian pasien mendapatkan pelayanan sebelum tindakan, kemudian pasien mendapatkan tindakan, pasien melakukan pembayaran, sampai kepada follow up klinik terhadap pasien setelah mendapatkan tindakan di klinik gigi.
Dalam training ini peserta akan dijelaskan secara runut bagaimana klinik gigi berinteraksi dengan pasien sejak pasien melakukan kontak pertamanya dengan calon pasien, sampai kepada after sales service dari klinik kepada pasien.
2. Pendaftaran Pasien
Pendaftaran pasien adalah awal mula seorang calon pasien menjadi pasien di klinik gigi. Disaat pendaftaran itu ada beberapa data penting yg semestinya bisa didapat dari pasien. Data tersebut nantinya dapat dimanfaatkan guna meningkatkan kepuasan pasien dan juga berguna untuk menyusun strategi bisnis pada klinik gigi. Pendaftaran pasien juga dibuat seefisien mungkin, sehingga data yg didapat saat pendaftaran, tidak berulang-ulang dimintakan lagi kepada pasien.
Dalam training ini peserta akan dijelaskan cara pendaftaran pasien baik secara online maupun offline, bagaimana mendapatkan data penting dari pasien, namun tidak membuat kenyamanan pasien terganggu.
3. Reservasi Layanan
Reservasi layanan pasien adalah saat yg penting, dimana saat reservasi pasien sangat memerlukan pendapat dan informasi dari petugas yg menangani reservasi ini, dan juga petugas reservasi harus siap mendengar dan menanggapi keluhan dari pasien. Sehingga cara reservasi yg baik adalah tidak langsung menetapkan layanan yg diperlukan oleh pasien, tetapi petugas reservasi ini berdiskusi lebih dahulu atas layanan yg memang diperlukan oleh pasien.
Dalam training ini pasien akan diajarkan bagaimana sebaiknya sebuah prosedur reservasi dilakukan di klinik gigi, sehingga pasien mendapatkan layanan yg memang benar-benar diperlukan olehnya.
4. Manajemen Antrian
Antrian merupakan hal yg penting diperhatikan oleh owner/pengelola klinik gigi. Ketika sebuah klinik gigi dengan kualitas rata-rata, maka pasien akan mudah pindah ke klinik lainnya hanya dikarenakan waktu tunggu yang lama. Kecuali kalau memang sebuah layanan hanya bisa dilakukan di klinik gigi tertentu, dan hanya dokter yg praktek di klinik gigi tersebut yg dapat memberikan layanan tersebut, maka mau tidak mau pasien harus menunggu untuk mendapatkan layanan tersebut. Waktu tunggu rata-rata yg dapat diterima oleh seorang pasien adalah sekitar 8 sampai 10 menit. Apabila pasien menunggu diatas waktu tersebut, maka bisa saja pasien itu pindah ke klinik gigi lain, atau membuat dia tidak mengunjungi klinik gigi tersebut selanjutnya.
Pada training ini peserta akan diajarkan bagaimana membuat antrian yg efektif, sehingga waktu tunggu pasien tidak terlalu lama.
5. Treatment Plan
Tretment plan adalah sebuah proses untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh kepada pasien, sehingga pasien dapat mengetahui permasalahan yg ada pada kesehatan gigi dan mulutnya. Dengan melakukan treatment plan, maka pasien dan klinik akan sama-sama mempunyai catatan treatment apa saja yg diperlukan oleh setiap pasien guna memperbaiki kesehatan gigi dan mulut setiap pasien. Treatmen plan juga berguna untuk meningkatkan jumlah layanan pada klinik gigi.
6. Manajemen Komplain
Komplain pasien merupakan hal yg tidak terpisahkan dari operasional sehari-hari sebuah klinik gigi. Pasien yg mengajukan komplain biasanya adalah pasien yg tidak puas atas hasil kerja di klinik gigi tersebut yg tidak sesuai dengan ekspektasinya. Ekspektasi pasien ini juga merupakan hal yg harus dimantain.
Pada training ini akan diajarkan bagaimana mengatasi komplain pasien, sehingga menghindarkan klinik gigi kehilangan pasien-pasiennya yg kamplain.
7. Pengolahan Data Pasien
Data pasien adalah harta karun yg ada di klinik gigi. Data pasien sudah ada sejak klinik gigi dibuka. Dengan mengolah data pasien, maka klinik gigi akan mendapatkan informasi strategis yg selama ini tidak terpikirkan oleh owner/pengelola klinik gigi. Dari data pasien kita bisa tahu bahwa karakter pasien-pasien yg mengunjungi klinik gigi kita itu seperti apa, sehingga klinik dapat menyesuaikan pelayanan di klinik gigi dengan karakter pasiennya. Dan banyak lagi insight yg bisa didapat dari mengolah data pasien.
Pada training ini perserta akan mendapatkan pengetahuan data apa yg diperlukan oleh klinik gigi guna mempertajam strategi bisnis klinik gigi, dan juga informasi apa yg dapat dihasilkan dari mengolah data pasien di klinik gigi.
--------------------------------------------
Organized by Alumnisix Dental
Informasi dan pendaftaran : 0811 1048 953
- Details
- Category: Training by Alumnisix Dental
- Hits: 5706
KLINIK SEPI TAPI TIDAK TAHU KENAPA
Klinik Anda Sepi.
Dan Kemungkinan Besar… Anda Tidak Tahu Penyebab Sebenarnya.
Anda sudah mencoba banyak hal:
- posting rutin
- promo berkali-kali
- ikut berbagai pelatihan
- bahkan mungkin sudah pakai agency
Tapi hasilnya tetap:
Tidak stabil
Tidak bisa diprediksi
Dan sering kembali sepi
Dan Anda masih berpikir:
“Saya hanya butuh strategi marketing yang lebih bagus”
ITU MASALAHNYA
Anda terus memperbaiki “cara”
tanpa pernah memahami “penyebab”
KLINIK SEPI ITU GEJALA
Bukan masalah utama
Sepi adalah hasil dari sesuatu yang lebih dalam:
- Anda tidak punya posisi yang jelas
- Tidak ada alasan kuat untuk dipilih
- Trust tidak pernah benar-benar terbentuk
- Tidak ada sistem akuisisi yang berjalan
- Tidak ada sistem follow-up yang menjaga pasien kembali
Artinya:
Anda tidak kekurangan effort
Anda salah memahami masalah
KENAPA BANYAK KLINIK TERJEBAK DI SINI
Karena dari luar terlihat:
- klinik berjalan
- pasien tetap ada
- aktivitas tetap ada
Tapi di dalam:
- tidak ada sistem
- tidak ada arah
- tidak ada kontrol
Sehingga yang terjadi:
Ramai sesaat
Lalu turun lagi
Ulang lagi dari awal
INI YANG AKAN TERJADI JIKA DIBIARKAN
3 bulan lagi → sama
6 bulan lagi → sama
1 tahun lagi → tetap sama
Bukan karena Anda tidak mencoba
Tapi karena yang diperbaiki bukan akar masalahnya
🔥 PROGRAM INI ADA UNTUK MEMUTUS POLA ITU
BUKAN KELAS MARKETING
Kalau Anda cari:
- ide konten
- cara bikin iklan
- trik cepat ramai
Program ini bukan untuk Anda
INI PROGRAM DIAGNOSIS + PEMBONGKARAN FONDASI
Selama 6 hari, Anda akan dipaksa melihat:
- kenapa selama ini tidak pernah stabil
- apa yang sebenarnya salah
- bagian mana yang harus dibenahi terlebih dulu
📅 BREAKDOWN 6 HARI
Hari 1 — Anda Salah Mengerti Masalah
Kenapa sepi bukan soal marketing
Hari 2 — Anda Tidak Punya Posisi
Kenapa pasien tidak punya alasan memilih Anda
Hari 3 — Anda Tidak Membangun Trust
Kenapa dikenal ≠ dipilih
Hari 4 — Anda Tidak Punya Sistem
Kenapa marketing Anda tidak pernah repeatable
Hari 5 — Anda Kehilangan Pasien Tanpa Sadar
Kenapa pasien tidak kembali
Hari 6 — Diagnosa Final
Anda akan tahu:
klinik Anda sepi karena apa
🎯 OUTPUT YANG ANDA DAPATKAN
Bukan sekadar ilmu
Tapi clarity:
- tahu masalah utama klinik Anda
- tahu urutan pembenahan yang benar
- tahu kenapa selama ini tidak pernah berubah
⚠️ PROGRAM INI TIDAK UNTUK SEMUA ORANG
❌ Tidak cocok jika Anda:
- masih merasa “cara saya sudah benar”
- hanya ingin tips cepat
- tidak siap dikoreksi
✅ Cocok jika Anda:
- merasa klinik tidak berkembang
- sudah mencoba banyak cara tapi stagnan
- mulai sadar ada yang salah tapi tidak tahu di mana
📍 DETAIL PROGRAM
🗓 11 – 16 May 2026
⏰ 20.00 – 22.00 WIB
📍 Online (Zoom)
🔥 SEBELUM LANJUT, JAWAB INI
Apakah Anda benar-benar tahu:
- kenapa pasien memilih klinik Anda?
- kenapa mereka tidak kembali?
- kenapa traffic tidak stabil?
Kalau belum jelas
Masalahnya bukan di luar
TAPI DI SISTEM YANG BELUM PERNAH DIBANGUN
📩 DM “SEPI” UNTUK PENDAFTARAN
❓ FAQ — OBJECTION HANDLING
“Saya sudah pernah ikut training, tapi tetap tidak berubah”
Kemungkinan besar Anda:
- mendapat banyak insight
- tapi tidak pernah benar-benar tahu masalah utama Anda
Program ini tidak menambah ilmu
Program ini menentukan apa yang salah
“Saya sudah pakai agency, kenapa masih sepi?”
Agency hanya menjalankan channel
Kalau:
- positioning salah
- trust tidak ada
- sistem tidak ada
Maka:
seberapa bagus pun marketing Anda, hasilnya tetap terbatas
“Klinik saya tidak terlalu sepi, masih jalan”
Justru itu yang berbahaya
Karena Anda merasa “aman”
Padahal:
- tidak stabil
- tidak bisa diprediksi
- tidak bisa scale
“Saya sibuk, apakah harus ikut semua hari?”
Kalau Anda hanya ingin “tahu sedikit”
Anda bisa skip
Tapi kalau Anda benar-benar ingin tahu:
kenapa selama ini tidak berubah
Maka Anda butuh melihat keseluruhan gambaran
“Apakah ini cocok untuk klinik baru?”
Kalau klinik Anda belum jalan:
Program ini membantu Anda
tidak mengulang kesalahan yang sama
“Apakah ini akan langsung bikin klinik ramai?”
Tidak
Dan kalau ada yang menjanjikan itu, Anda perlu hati-hati
Program ini akan membuat Anda:
- tahu masalah sebenarnya
- tahu apa yang harus dibenahi
Ramai itu hasil
Bukan sesuatu yang bisa dipaksa tanpa fondasi
“Saya takut ini sama saja dengan yang lain”
Itu valid
Karena banyak program hanya:
- memberi motivasi
- memberi tips
Program ini berbeda karena:
Anda tidak akan “dibuat semangat”
Anda akan:
dibuat sadar
🔚 PENUTUP
Selama ini Anda mungkin berpikir:
“Saya hanya butuh cara yang lebih baik”
Padahal kenyataannya:
cara Anda memahami masalahnya yang belum benar
Dan selama itu tidak berubah
Hasilnya juga tidak akan berubah
📩 DM “SEPI”
- Details
- Category: Training by Alumnisix Dental
- Hits: 12596
Private | Menggunakan Aplikasi Zoom
Dental Business Training 6in1 adalah sebuah paket training yg dibuat untuk para calon owner klinik gigi yg berencana untuk membuat klinik pertamanya.
Diharapkan setelah mengikuti program training intensif ini, calon owner klinik gigi sudah bisa memahami dasar-dasar bisnis klinik gigi, sehinggaakan bisa lebih matang dan terarah ketika membuat perencanaan untuk klinik giginya.
Pembahasan
- Business Basics for Dentists
- Dental Clinic Business Startup
- Menghitung Tarif Klinik Gigi
- Dental Clinic Market Research
- Dental Clinic Marketing Plan
- Dental Clinic Cashflow Management
Business Basics for Dentists
Ilmu bisnis saat ini amat jarang atau bahkan tidak dipelajari pada bangku kuliah kedokteran gigi. Padahal hampir sebagian besar dokter gigi akan menggeluti bisnis klinik gigi, baik hanya membuka praktek di rumah sebagai kerja part-time, atau bahkan kerja full-time di klinik sendiri dengan dibantu beberapa kolega dokter gigi yang praktek bersama di kliniknya. Namun tanpa dilengkapi oleh pengetahuan bisnis yang mencukupi, kemajuan sebuah praktek dokter gigi atau klinik gigi hanyalah sebuah keberuntungan saja, tanpa diketahui penyebab kemajuannya tersebut. Begitu juga apabila klinik giginya sepi, itu pun tidak diketahui penyebabnya.
Training basics business for dentists ini akan mengajarkan dasar-dasar bisnis yang perlu dikuasai oleh para dokter gigi yang berniat untuk membuka praktek gigi sendiri ataupun membuat klinik gigi. Diharapkan dengan menguasai pengetahuan dasar bisnis ini, para dokter gigi yang akan terjun ke bisnis klinik gigi dapat mempersiapkan bisnis klinik giginya lebih baik, sehingga memperkecil resiko kegagalan bisnisnya.
Dental Clinic Business Startup
Bisnis klinik gigi seperti bisnis pada umumnya, bisa ramai, bisa sepi, bisa maju, bisa juga bangkrut. Pebisnis klinik gigi yang baik akan mempersiapkan bisnis klinik giginya dengan baik. Kesalahan menetukan lokasi, strategi keuangan dan operasional, kerap kali membawa sebuah klinik gigi kedalam masalah serius non-medis, yang tidak dapat diselesaikan oleh keahlian medis dokter gigi, namun harus diselesaikan dengan kemampuan bisnis. Dalam merencanakan sebuah bisnis klinik gigi, ada hal-hal yang perlu disiapkan secara matang guna memperkecil kerugian waktu dan biaya. Karena disebabkan oleh pemilihan lokasi, sebuah klinik gigi bisa saja dalam waktu lama, belum mendapatkan pasien dalam jumlah yang diharapkan. Atau karena salah dalam mengantisipasi biaya pembangunan klinik gigi, sebuah klinik gigi akhirnya dibangun seadanya, sehingga tidak memenuhi keinginan awal klinik gigi yang diimpikan.
Training ini akan mengajarkan peserta training bagaimana langkah-langkah yang harus dilakukan dalam mempersiapkan pendirian sebuah klinik gigi, sehingga bisa mengurangi resiko kerugian biaya dan waktu.
Menghitung Tarif Klinik Gigi
Tarif klinik gigi sejatinya adalah sebuah daftar yang dihitung dengan cermat berdasarkan biaya investasi, biaya operasional, target profit dan terget pengembalian modal (break even point/BEP). Tarif klinik tidak bisa ditetapkan dengan melihat harga pasar yang diterapkan oleh klinik gigi yang ada di sekitar klinik gigi kita, karena kita tidak tahu apakah tarif pasar itu menguntungkan atau malah dibawah harga modal kita (unit cost).
Dengan menghitung tarif dengan benar, maka kita akan dapat mengetahui secara pasti nilai-nilai komponen yang menyusun terif tersebut. Dengan mengetahui komponen-komponen penyusun tarif tersebut, maka kita akan dapat mengetahui profit klinik gigi per layanan. Dari profit klinik gigi per layanan, maka kita akan dapat mengetahui net profit harian, mingguan dan bulanan secara tepat dalam waktu yang relatif singkat, karena semuanya sudah dihitung dan diatur secara benar dan rapi.
Dental Clinic Market Research
Market research atau penelitian tentang pasar, adalah sebuah kegiatan yang dimaksudkan untuk lebih mengetahui pasar (pasien) yang ada disekitar klinik gigi kita. Dengan mengetahui pasar yang tersedia di sekitar klinik gigi kita, maka kita dapat menerapkan strategi bisnis yang tepat. Dengan kegiatan market research juga, kita sebagai pengelola atau pemilik klinik gigi, akan mengetahui peta bisnis klinik gigi di sekitar kita dengan mengidentifikasi kompetitor-kompetitor yang ada di sekitar klinik gigi kita berikut dengan kekuatan dan kelemahannya. Salah satu bagian yang terpenting dari market research adalah mengetahui daya serap pasar terhadap layanan yang ada pada klinik gigi kita, sehingga kita bisa menerapkan strategi pemasaran dan tarif yang sesuai dengan pasar.
Dental Clinic Marketing Plan
Setelah melakukan penelitian mengenai pasar/pasien (market research) maka selanjutnya yang dilakukan adalah bagaimana pasar yang ada itu datang ke klinik gigi kita. Kegiatan membawa pasar/pasien ke klinik gigi ini adalah pemasaran (marketing). Pemasaran yang baik adalah kegiatan pemasaran yang dilakukan dengan perencanaan yang matang, sehingga setiap marketing campaign yang dilakukan dapat diukur keberhasilannya.
Dalam kegiatan marketing, klinik gigi harus fokus hanya kepada satu saja layanan atau beberapa layanan yg mempunyai market yg sama. Karena tidak bisa melakukan marketing untuk beberapa layanan yg marketnya berbeda. Pada training ini peserta akan diajarkan bagaimana menentukan layanan mana yg mempunyai prioritas yg harus dimarketingkan.
Dental Clinic Cashflow Management
Cash flow merupakan sebuah metode untuk merencanakan dan mengontrol aktifitas keuangan pada klinik gigi. Dengan menggunakan cashflow kita bisa mengetahui kapan klinik gigi kita akan mengalami defisit keuangan (berkurang bahkan habisnya uang kas), dan kapan klinik gigi kita akan mengalami surplus keuangan ( bertahan dan bertambahnya uang kas). Hal ini didapatkan dari hasil rekaman/record catatan keuangan dan pelayanan klinik gigi minimal 3 tahun ke belakang.
Cash flow akan memberikan informasi penting kepada pengelola klinik gigi apakah akan memutuskan memborong bahan medis yang sedang dijual murah oleh vendor dengan cara membayar cash yang mengakibatkan klinik gigi akan memiliki uang kas yang "tipis" dalam beberapa bulan ke depan, ataukah pengelola klinik gigi akan mencari vendor yang dapat memberikan tempo yang lebih panjang tapi bisa memberikan tempo pembayaran yang panjang yang mengakibatkan klinik gigi akan memiliki uang kas yang "tebal" dalam beberapa bulan ke depan.
--------------------------------------------
Organized by Alumnisix Dental
Informasi dan pendaftaran : 0811 1048 953
- Details
- Category: Training by Alumnisix Dental
- Hits: 6106
Menggunakan Aplikasi Zoom
Tahun 2022 sudah di depan mata, apakah anda para owner klinik gigi sudah menyiapkan strategi baru untuk memaksimalkan profit bisnis klinik gigi anda di tahun 2022?
Klinik gigi sebagai sebuah bisnis, bergerak secara dinamis. Terkadang dalam suatu rentang waktu mengalami kemajuan, terkadang juga bisa mengalami kemunduran yg bisa disebabkan oleh banyak hal. Namun sebagai owner klinik gigi, kita tidak bisa tinggal diam dan pasrah kepada keadaan. Mengharapkan akan ada kemajuan pada bisnis klinik gigi kita di tahun 2022 namun tanpa ada sesuatu hal yg berbeda kita kerjakan dari tahun 2021, maka ini hanyalah mimpi belaka. Kita harus melakukan sesuatu yg tidak biasa, untuk menghasilkan hal yg luar biasa.
Apa isi training ini?
Training ini akan membahas kiat-kiat yg dapat dilakukan oleh owner klinik gigi agar dapat meningkatkan profit bisnis klinik giginya di tahun 2022 yang akan datang. Dalam training ini akan dibahas :
- Strategi keuangan
- Strategi operasional
- Strategi marketing, dan
- Strategi sumber daya manusia.
Apa manfaat mengikuti training ini?
Peserta training akan mendapatkan kiat-kiat yg dapat diterapkan pada klinik giginya guna memberikan peningkatan profit pada bisnis klinik giginya.
--------------------------------------------
Organized by Alumnisix Dental
Informasi dan pendaftaran : 0811 1048 953
Biaya webinar Rp.1,5 jt
Early bird 950 rb
(pembayaran sampai
12 Desember 2021)
- Details
- Category: Training by Alumnisix Dental
- Hits: 17162
Menggunakan Aplikasi Zoom
Waktu : sesuai perjanjian
Instagram adalah sebuah hasil dari kemajuan teknologi yg dicapai pada saat ini yg memberikan banyak manfaat bagi kegiatan sosialisasi. Instagram adalah sebuah platform dimana banyak sekali orang berkumpul dengan berbagai latar belakang dan profesi. Hal ini dimanfaatkan dengan baik oleh para pebisnis untuk mengembangkan pasarnya. Tidak ketinggalan juga, owner bisnis klinik gigi dapat juga memaksimalkan penggunaan Instagram untuk memperluas pasarnya.
Namun sayangnya, banyak owner klinik gigi yg kurang tepat menggunakan Instagram ini, sehingga hasilnya kurang maksimal, atau bahkan tidak menghasilkan sama sekali. Untuk itu, pada webinar ini akan dibahas bagaimana cara mengoptimalkan akun Instagram klinik gigi sehingga dapat memberikan hasil yg optimum pada pengembangan bisnis klinik gigi.
Materi yg akan diajarkan :
- Manfaat Instagram Bagi Dokter Gigi dan Klinik Gigi
- Market Temperature
- Optimalisasi Akun Instagram
- Fasilitas Insight di Instagram
- Mengukur Keberhasilan Akun Instagram
--------------------------------------------
Organized by Alumnisix Dental
Informasi dan pendaftaran : 0811 1048 953
Biaya webinar Rp. 5 jt
- Details
- Category: Training by Alumnisix Dental
- Hits: 6740
Page 1 of 3
-
Pemasaran Klinik Gigi
- Training by Alumnisix Dental
